Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij willen dat je met vertrouwen bestelt bij Uskaia. Omdat pasvorm belangrijk is — zeker bij sportkleding — bieden wij de eerste retourzending per bestelling gratis aan binnen Nederland.
- Je hebt 14 dagen na ontvangst om je artikel(en) te retourneren, conform de Europese consumentenwetgeving.
- Artikelen moeten in verkoopbare staat zijn: ongedragen, ongewassen, in originele verpakking en voorzien van alle labels.
- De eerste retourzending per bestelling vanuit Nederland is gratis. Na je retourverzoek ontvang je een vooraf betaald retourlabel per e-mail.
- Voor aanvullende retouren op dezelfde bestelling of retouren vanuit het buitenland zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Stuur een e-mail naar info@uskaia.nl met je ordernummer om een retour aan te melden.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 3–5 werkdagen na ontvangst — bij creditcardbetalingen kan de verwerking iets langer duren.
Ruilen
Wij adviseren je artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de juiste maat. Dit garandeert de snelste verwerking en beschikbaarheid.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@uskaia.nl met een foto en je ordernummer. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.
