Zeker. Je hoeft niet te wachten tot je "serieus genoeg" bent voor goede spullen: onze producten zijn zo ontworpen dat ze vanaf de eerste keer prettig zitten en goed werken. We maken wel onderscheid tussen race-ready gear en spullen voor je dagelijkse training, zodat je vindt wat bij jouw moment past, of dat nu je eerste 10 km is of je volgende wedstrijd.

De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld voor algemene doeleinden. Uskaia geeft geen medisch advies. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor jouw situatie.

Je ontvangt direct een bevestigingsmail dat we je bestelling hebben ontvangen. We verwerken bestellingen op werkdagen, dus bij een bestelling in het weekend pakken we 'm de eerstvolgende werkdag op. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een mail met je trackinginformatie.

Ja, we verzenden vanuit Nederland naar België, Duitsland en de rest van de EU. Levertijd en verzendkosten verschillen per bestemming, je ziet ze duidelijk bij het afrekenen. Geen verrassingen achteraf.

Wij willen dat je met vertrouwen bestelt bij Uskaia. Omdat pasvorm belangrijk is — zeker bij sportkleding — bieden wij de eerste retourzending per bestelling gratis aan binnen Nederland.

• Je hebt 14 dagen na ontvangst om je artikel(en) te retourneren, conform de Europese consumentenwetgeving.
• Artikelen moeten in verkoopbare staat zijn: ongedragen, ongewassen, in originele verpakking en voorzien van alle labels.
• De eerste retourzending per bestelling vanuit Nederland is gratis. Na je retourverzoek ontvang je een vooraf betaald retourlabel per e-mail.
• Voor aanvullende retouren op dezelfde bestelling of retouren vanuit het buitenland zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Stuur een e-mail naar info@uskaia.nl met je ordernummer om een retour aan te melden.

Je kunt producten retourneren wanneer deze:

• Ongebruikt zijn
• In originele staat verkeren
• Voorzien zijn van eventuele labels en verpakkingen
• Geen gebruikssporen bevatten

Wij vragen je om producten zo zorgvuldig mogelijk terug te sturen.

Om hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling verbroken of het product gebruikt is. Denk aan:

• Geopende voedingsproducten
• Aangebroken supplementen

Sport-bh's vallen hier niet onder: die kun je gewoon retourneren, zolang ze ongebruikt zijn en de originele labels er nog aan zitten.

Stuur een e-mail naar info@uskaia.com met:

• Je naam
• Bestelnummer
• De producten die je wilt retourneren

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

De eerste retourzending per bestelling vanuit Nederland is gratis. Na je retourverzoek ontvang je een vooraf betaald retourlabel per e-mail.

Voor aanvullende retouren op dezelfde bestelling of retouren vanuit het buitenland zijn de retourkosten voor rekening van de klant.